lunes, 6 de abril de 2009

El usuario tiene 5 segundos para cancelar un correo

Su nombre es Undo Send y es una nueva herramienta para el correo Gmail que suspende el envío de un correo electrónico.

El servicio Undo (deshacer) es de utilidad para cualquier usuario que por un error transmitió un correo a la persona equivocada o se arrepintió del contenido del mensaje que envió.

Lo que hace esta nueva opción es retrasar el envío y si no se cancela en unos segundos se envía normalmente. Aunque Google pensó en estos cibernautas a la hora de desarrollar el servicio, solo otorga cinco segundos adicionales para cancelar el envío después de presionado la opción Enviar.

Si el usuario se demora un segundo más ya no sirve. La sensación de frustración que puede generar el tardarse en activar la función es tan fuerte como la alegría de conseguir la cancelación del e-mail. Carmen Granda, usuaria del correo Gmail de Google, comenta que el reto es reaccionar rápido y eso no siempre sucede cuando uno interactúa con la computadora.

“Uno siempre se toma su tiempo. La herramienta sería más útil si prolongara el tiempo de reacción. No todos somos tan jóvenes como para actuar de forma veloz”. Pese a esta desventaja, los usuarios, a escala mundial, ya emplean la herramienta, porque antes no había otra plataforma que permitiera corregir una información del e-mail o incorporar más información. Siempre era demasiado tarde.

Ignacio Monge, músico, también probó este sistema y comenta: “me pareció interesante, pero pienso que hay otras funciones que deberían mejorar”.

Monge cree que cuando los usuarios emplean el servicio de mensajería y abren varias ventanas al mismo tiempo, hay momentos en que se confunden y escriben un mensaje a otro destinatario. “Sería conveniente diseñar un sistema para organizar mejor el despliegue de esta información”. En un comunicado de Google, la empresa advierte que aunque el tiempo es reducido, hay miles de usuarios que han lograron cancelar sus correos. Para quienes desean emplear este sistema, pueden activar Undo Send, solo hay que dirigirse al panel de activación de Labs (previamente activado en ‘settings’). Al pulsar el ícono seleccione Undo Send, guarde los cambios y listo.

En un principio este sistema solo estaba disponible para las cuentas configuradas en idioma inglés, sin embargo, Google anunció esta semana que ya está lista la versión en idioma español. Solo será cuestión de tiempo para que esté en español. Al lanzar esta y otras funciones, Google demuestra que mantiene su capacidad de crear herramientas en función de las necesidades de los usuarios.

Antes del envío

El sistema funciona así: una vez que se envía el mensaje, en la parte superior aparece la opción Deshacer. Si esta es presionada dentro de los cinco segundos siguientes al envío, la pantalla vuelve atrás para realizar las correcciones necesarias.

Michael Leggett, diseñador de experiencia para Google, dijo: “A veces he mandado un mensaje y luego me doy cuenta del error”.

Esta no es la única herramienta lanzada por Google de forma reciente. También lanzó Google Sugest, que sugiere posibles opciones a los cibernautas.(Fuente el Comercio)